Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en cm222

Al abrir una cuenta en cm222 y operar desde su celular o computadora, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español disponible
cm222 Condiciones que rigen su cuenta en cm222
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión desde su celular o computadora pasa por verificación de identidad y, cuando corresponde, confirmación por código. Guardamos solo los datos necesarios para operar la cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Al abrir la cuenta y ante movimientos relevantes, pedimos documentación para confirmar su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con las exigencias regulatorias de las zonas habilitadas.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley local. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento a través del soporte

Acceso desde el celular

Cada ingreso desde un dispositivo nuevo genera una verificación adicional. Si detecta un acceso que no reconoce, puede bloquear su sesión desde la configuración de cuenta y contactar soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales o gestionar el cierre de cuenta, use el formulario de contacto o el chat. Procesamos estas solicitudes en el plazo que indica la normativa aplicable en su región.

CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre estos términos

Si tiene dudas puntuales sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con pagos, verificación de identidad y acceso al servicio.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre términos, pagos con Yape o Plin, y estado de su cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo si necesita una respuesta escrita detallada. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso de forma directa.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Úselo para consultas sobre verificación de identidad, cierres de cuenta o solicitudes formales relacionadas con estos términos.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Reunimos aquí las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su duda no aparece, escríbanos por el chat de la plataforma y le respondemos en español.

Desde que completa el registro y accede por primera vez a la plataforma, estas condiciones aplican a toda su actividad, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cualquier operación posterior.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando su cuenta después de esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar. Verifique que el servicio esté disponible donde se encuentra antes de realizar cualquier operación

Escríbanos por el formulario de contacto o el chat de soporte indicando el número de su cuenta. Procesamos su solicitud en el plazo que fija la normativa de las regiones habilitadas.

Contacte soporte por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el movimiento en la billetera de la cuenta y gestionamos la acreditación de acuerdo con el proceso interno vigente.

Envíe su solicitud de cierre a través del formulario de contacto o el chat. Verificamos su identidad, procesamos el retiro de saldo pendiente a su cuenta bancaria y procedemos con el cierre.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.